Вы можете скачать образец претензии перевозчику груза на данной странице сайта:
В процессе перевозки грузов могут возникать непредвиденные ситуации, которые приводят к убыткам для отправителя. Общим правилом в законодательстве России является соблюдение обязательств. Поэтому если заключенный договор не выполнен по причинам, не связанным с заказчиком, понесшие незапланированные расходы физические и юридические лица могут потребовать компенсацию – выплату за упущенную выгоду, повреждение или пропажу багажа. Посмотреть, как пишется образец претензии перевозчику о возмещении убытков, можно на сайте «Антиперевозчик».
В каких случаях нужен будет образец претензии к перевозчику?
Грузоперевозки регламентируются ст. 785 ГК РФ. Досудебную претензию подают в ситуациях, когда возникают проблемы при перевозке различных отправлений, включая небольшие посылки или объемные партии товаров. Ниже приведены наиболее распространенные причины:
- Потеря или повреждение груза в процессе транспортировки.
- Несоответствие качества перевозки установленным стандартам и правилам, включая задержки, отсутствие информации о статусе отправлений и пр.
- Нарушение графика, необоснованная задержка, выявленные недостачи груза.
- Неисполнение обязательств, прописанных в договоре, например, непредоставление запрашиваемых услуг, отказ в возмещении ущерба и т.д.
В любом случае, прежде чем жаловаться на ТК, необходимо внимательно изучить условия подписанного соглашения и правила, установленные для соответствующего вида перевозок. Также рекомендуется собрать необходимые доказательства (к примеру, фотографии поврежденного товара, квитанции об оплате и т.д.) и обратиться к специалистам компании «Антиперевозчик» для консультации. Они помогут написать такой документ, или предложат использовать образец претензии на транспортную компанию, повредившую груз.
Кто вправе подать претензию?
Если товары или посылки, транспортируемые из Москвы или любого другого города испорчены или украдены, претензионное письмо могут подавать:
- отправитель (владелец груза);
- получатель (лицо, для которого предназначен груз);
- лицо, которое получило ущерб в результате действий перевозчика.
Важно отметить, что для подачи жалобы необходимо иметь доказательства того, что произошло нарушение прав и несоблюдение обязательств со стороны ТК или частного перевозчика. Как правило, это могут быть фотофиксации, видеозаписи, копии документов, а также свидетельские показания. Образец как писать претензию к перевозчику включает дату нарушения и информацию об агентстве, предоставляющем такого рода услуги.
Как оформить?
Образец претензии перевозчику груза должен содержать следующие данные:
- ФИО отправителя и адрес его регистрации;
- сведения о ТК и ее юридический адрес;
- дату и место отправления груза, а также место назначения.
Образец претензии транспортной компании также включает сумму требуемых компенсационных выплат и причины, по которым ТК несет ответственность за произошедшие убытки. К заявлению нужно приложить копии всех документов, подтверждающих нанесенный ущерб. Бланк претензии транспортной компании можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обязательно сохраните копию и почтовую квитанцию. Дождитесь ответа от перевозчика. Обычно он обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней с момента ее получения. Сроки подачи жалоб зависят от нанесенного ущерба. При полной утрате товара – 30 дней с момента планируемой доставки, возмещение в виде штрафа и пени – 45 дней. Если ТК не согласна с претензией или не отвечает в течение установленного времени, можно обратиться в суд. Срок исковой давности составляет 1 год после нарушения договора.